الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في الورداني للإضاءة الحديثة نحرص على رضا عملائنا، ولذلك نوفر إمكانية إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وفقًا للشروط الموضحة أدناه، ودون الإخلال بالحقوق المقررة للمستهلك قانونًا.
📋 شروط الإرجاع
لقبول طلب الإرجاع في الحالات التي تنطبق عليها هذه الشروط، يُرجى مراعاة الآتي:
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم وغير مفتوح.
- أن تكون العبوة الأصلية سليمة وكاملة.
- ألا توجد خدوش أو علامات استخدام على المنتج.
- تقديم فاتورة الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.
ولا تؤثر هذه الشروط على الحقوق القانونية المتعلقة بالمنتجات المعيبة أو غير المطابقة للمواصفات.
📍 كيفية الإرجاع
يتم تسليم المنتجات المرتجعة الخاصة بطلبات المتجر الإلكتروني في فرع المعهد الديني فقط.
عنوان فرع المعهد الديني:
معهد باسوس الديني، باسوس، طريق القناطر الخيرية، محطة المعهد الديني، القناطر الخيرية، محافظة القليوبية، مصر.
الرمز البريدي: 13751
رقم خدمة العملاء: 01070792926
لا نوفر حاليًا خدمة استلام المرتجعات عن طريق الشحن ضمن إجراءات الإرجاع المعتادة، مع مراعاة أي التزامات يفرضها القانون في حالات المنتجات المعيبة أو غير المطابقة.
⚠️ المنتجات غير القابلة للإرجاع وفقًا للشروط المعتادة
- الأسلاك والخراطيم التي تم فتحها أو قصها.
- المنتجات الزجاجية، مثل اللمبات والإسبوتات، بعد الاستخدام.
- بطاقات الهدايا.
تُطبق هذه الاستثناءات في الحدود التي يسمح بها القانون، ولا تمنع ممارسة الحقوق القانونية عند وجود عيب أو عدم مطابقة.
🔧 في حالة استلام منتج تالف أو معيب
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير مطابق للمواصفات، يُرجى فحص الطلب والتواصل معنا في أقرب وقت ممكن، مع توضيح المشكلة ورقم الطلب إن أمكن، حتى نتمكن من مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب وفقًا للقانون.
💰 استرداد الأموال
يتم استرداد المبلغ المدفوع عند استيفاء شروط الإرجاع وتسليم المنتج في فرع المعهد الديني خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
يتم رد المبلغ فورًا متى أمكن ذلك وفقًا لطريقة الدفع وإجراءات المعالجة المعمول بها، مع الالتزام بالمدد والحقوق القانونية المقررة للمستهلك.
🔄 الاستبدال
يمكنك استبدال المنتج بمنتج آخر عند زيارة فرع المعهد الديني، وفقًا لشروط الاستبدال، أو استرداد المبلغ وإجراء عملية شراء جديدة.
وتظل الحقوق القانونية المتعلقة بالمنتجات المعيبة أو غير المطابقة محفوظة.
💬 التواصل والاستفسارات
للاستفسار عن الاستبدال أو الاسترجاع، يُرجى التواصل معنا قبل زيارة الفرع:
البريد الإلكتروني: sales@elwardany.shop
الهاتف وواتساب: 01070792926
عنوان المرتجعات: فرع المعهد الديني، باسوس، طريق القناطر الخيرية، محطة المعهد الديني، القناطر الخيرية، القليوبية، مصر.
